Regulamin serwisu internetowego www.ziomax.pl

§1. Informacje o Usługodawcy i kontakcie

1. Usługodawcą/Operatorem serwisu www.ziomax.pl (dalej: „Serwis”) jest ZIO – MAX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Warszawska 261, 25-551 Kielce, Polska, KRS 0001016693, NIP 6572976521, REGON 524350697, kapitał zakładowy 1 000 000 zł, e-mail: biuro@ziomax.pl (dalej: „ZIO-MAX”, „Usługodawca”).
2. Punkt kontaktowy do spraw treści oraz zgłoszeń (DSA/UŚUDE): biuro@ziomax.pl (temat: „Zgłoszenie treści/DSA”).
3. W sprawach danych osobowych i cookies stosujemy zasady z Polityki prywatności (w tym Polityki cookies) dostępnej w Serwisie.
   

§2. Zakres i akceptacja Regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i świadczonych w nim nieodpłatnych usług drogą elektroniczną:
   a) Wyszukiwarka treści Serwisu,
   b) Formularze (kontakt, rekrutacja),
   c) Blog
   d) Newsletter (jeżeli dostępny).
   W Serwisie nie jest prowadzona sprzedaż (brak sklepu internetowego).
2. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.
   

§3. Definicje

1. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
2. Treści – wszelkie materiały dostępne w Serwisie (teksty, grafiki, wideo, komentarze), w tym treści dodane przez Użytkowników (UGC).
3. Usługi elektroniczne – funkcje Serwisu, o których mowa w §2 ust. 1.
4. Zgłoszenie treści – zawiadomienie o treściach bezprawnych lub naruszających Regulamin, przesłane zgodnie z §10.
5. Moderacja – działania Usługodawcy wobec Treści (publikacja/ukrycie/usunięcie/oznaczenie/ograniczenie) zgodnie z §9.
   

§4. Warunki techniczne i dostępność

1. Wymagania: urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do Internetu, włączona obsługa niezbędnych cookies.
2. ZIO-MAX dokłada starań, aby Serwis był dostępny i bezpieczny, jednak dopuszczalne są przerwy techniczne (aktualizacje, konserwacje, awarie). O planowanych istotnych przerwach poinformujemy w Serwisie, gdy to możliwe.
3. Dbałość o zgodność z dobrymi praktykami WCAG: dążymy do zapewnienia dostępności cyfrowej; uwagi o dostępności prosimy kierować na biuro@ziomax.pl (temat: „Dostępność”).
   

§5. Rodzaje i zasady świadczenia usług elektronicznych

1. Wyszukiwarka – umożliwia przeszukiwanie zasobów Serwisu. Wyniki mogą być filtrowane i sortowane.
2. Formularze – służą kontaktowi, zapisom (np. na wydarzenia/newsletter) oraz rekrutacji. Warunki przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
3. Blog – dostęp do publikacji edukacyjno-informacyjnych.
4. Zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych następuje z chwilą skorzystania z funkcji; rozwiązanie – przez zaprzestanie korzystania lub (dla newslettera) wypisanie się.
   

§6. Zasady korzystania, treści zakazane

1. Użytkownik zobowiązuje się:
   a) korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
   b) nie publikować Treści bezprawnych: naruszających prawa autorskie/dobra osobiste, zawierających mowę nienawiści, groźby, pornografię niezgodną z prawem, dane wrażliwe osób trzecich, treści wulgarne lub oszczercze,
   c) nie rozsyłać spamu, nie umieszczać reklam/odsyłaczy komercyjnych bez zgody,
   d) nie podejmować działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu (np. ataki, próby obejścia zabezpieczeń, wstrzykiwanie kodu, scraping sprzeczny z robots.txt).
2. Treści w Serwisie mają charakter edukacyjno-informacyjny i nie stanowią porady prawnej/medycznej/finansowej.
   

§7. Własność intelektualna i licencje

1. Prawa do Treści ZIO-MAX (w tym układ, grafiki, artykuły) podlegają ochronie.
2. Dozwolone jest korzystanie w zakresie dozwolonego użytku oraz niekomercyjne cytowanie z podaniem źródła. Inne wykorzystanie wymaga zgody ZIO-MAX.
3. Publikując Treści Użytkownika, Użytkownik:
   a) oświadcza, że posiada prawa/uprawnienia do publikacji;
   b) udziela ZIO-MAX niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na utrwalanie, przechowywanie, publiczne udostępnianie w Serwisie i materiałach promocyjnych Serwisu, bez ograniczeń terytorialnych, na czas publikacji i utrzymywania Serwisu; licencję można cofnąć na przyszłość poprzez żądanie usunięcia Treści (co nie wpływa na legalność wcześniejszego korzystania).
   

§8. Linki i usługi zewnętrzne

1. W Serwisie mogą być osadzenia i linki do serwisów zewnętrznych (np. YouTube, mapy, profil społecznościowy). Za ich treść i dostępność odpowiada dostawca zewnętrzny na podstawie własnych regulaminów i polityk.
2. Odtwarzanie treści osadzonych może powodować użycie plików cookies podmiotów trzecich (szczegóły: Polityka cookies).
   

§9. Moderacja treści i transparentność (DSA)

1. ZIO-MAX moderuje Treści, kierując się zasadą proporcjonalności i przejrzystości. Możemy:
   a) nie opublikować/ukryć/usunąć Treści naruszających prawo/Regulamin,
   b) zastosować oznaczenia (np. „[skrócono – link]”, „Treść zewnętrzna”),
   c) ograniczyć widoczność (np. filtrowanie spamu).
2. Co nie jest dopuszczalne: modyfikowanie sensu wypowiedzi; dopuszczalne są korekty techniczne (usunięcie linków phishingowych, skróty), z oznaczeniem.
3. Użytkownik, którego Treści objęto moderacją, otrzyma (o ile podał e-mail) uzasadnienie i informację o prawie do odwołania (§11).
4. W przypadku powtarzających się naruszeń ZIO-MAX może zastosować środki eskalacyjne (np. blokadę publikacji z danego adresu IP/e-mail) na czas uzasadniony charakterem naruszeń.
   

§10. Zgłaszanie treści bezprawnych

1. Każdy może zgłosić Treści, które uważa za bezprawne lub naruszające Regulamin, wysyłając e-mail na biuro@ziomax.pl (temat: „Zgłoszenie treści”).
2. Minimalna treść zgłoszenia:
   a) link/identyfikator Treści i miejsce w Serwisie,
   b) opis naruszenia i – jeżeli znana – podstawa prawna,
   c) dane zgłaszającego (imię, e-mail) do kontaktu,
   d) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości informacji.
3. Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia ZIO-MAX niezwłocznie oceni sprawę i podejmie odpowiednie działania (usunięcie/oznaczenie/ograniczenie widoczności albo odmowa). O wyniku poinformujemy zgłaszającego, o ile pozostawił kontakt.
4. Nadużycie procedury (świadomie fałszywe zgłoszenia) może skutkować odpowiedzialnością zgłaszającego zgodnie z przepisami.
   

§11. Odwołanie od decyzji moderacyjnej

1. Użytkownik może odwołać się w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia, wysyłając e-mail na biuro@ziomax.pl (temat: „Odwołanie – moderacja”), wskazując: link do Treści, datę decyzji, krótkie uzasadnienie.
2. Odwołanie rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki; decyzja wtórna jest ostateczna w ramach procedury wewnętrznej.
   

§12. Formularze, newsletter, rekrutacja

1. Zasady przetwarzania danych podawanych przez formularze (kontakt, zapisy, rekrutacja) określa Polityka prywatności (w tym Polityka cookies).
2. Użytkownik powinien wprowadzać wyłącznie dane prawdziwe i aktualne, a w przypadku danych osób trzecich – posiadać do tego podstawę prawną (np. upoważnienie).
   

§13. Odpowiedzialność

1. ZIO-MAX dokłada starań, by informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, lecz nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do konkretnego celu.
2. W granicach prawa ZIO-MAX nie odpowiada za szkody wynikające z: (i) korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem/prawem, (ii) przerw technicznych niezawinionych przez ZIO-MAX, (iii) działania siły wyższej, (iv) Treści Użytkowników lub treści zewnętrznych.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności, której wyłączenie/ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.
   

§14. Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialne ujawnianie

1. ZIO-MAX stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (TLS, kontrola uprawnień, kopie zapasowe).
2. Zgłoszenia podatności bezpieczeństwa (responsible disclosure) prosimy kierować na biuro@ziomax.pl (temat: „Security”). Nie oferujemy programu bug-bounty; podejmujemy działania zgodnie z najlepszymi praktykami.
   

§15. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Użytkownik może złożyć reklamację dot. działania Serwisu/usług elektronicznych na adres biuro@ziomax.pl (temat: „Reklamacja – Serwis”).
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę/godzinę zdarzenia, przeglądarkę/urządzenie, zrzut ekranu (jeśli możliwe) oraz dane kontaktowe.
3. Rozpatrzymy reklamację w 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy o wyniku.
   

§16. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest ZIO-MAX (dane w §1).
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, kategoriach cookies (w tym Google Analytics 4 – jeśli aktywny), kategoriach odbiorców i transferach poza EOG znajdują się w Polityce prywatności (w tym Polityce cookies).
3. Zgody na cookies/analitykę/marketing są dobrowolne i mogą być zmienione w „Ustawieniach prywatności” w stopce.
   

§17. Zmiany Regulaminu

1. ZIO-MAX może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany prawa, rozszerzenia funkcjonalności, względów bezpieczeństwa, zmian organizacyjnych.
2. O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie (a przy usługach ciągłych – także e-mailowo, jeśli to właściwe). Zmiany obowiązują od daty wskazanej w komunikacie, nie wcześniej niż po 7 dniach od publikacji, chyba że przepisy stanowią inaczej.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na www.ziomax.pl.
   

§18. Prawo właściwe i spory

1. Do spraw nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny, a w zakresie hostingu treści – odpowiednie przepisy DSA.
2. Spory będziemy starać się rozwiązywać polubownie. Właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami o właściwości (dla konsumentów – sąd właściwy według miejsca zamieszkania konsumenta, jeśli przepisy tak stanowią).